Política de devoluciones y entrega

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1. Derecho de retractación

  1. De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor, el Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir de un Contrato de Venta a Distancia, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el Cliente tomó posesión de la Mercancía o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por el Cliente tomó posesión de la Mercancía.
  2. El envío de la declaración de desistimiento antes de la fecha límite es suficiente para cumplir el plazo. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a esta Política.
  3. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos marcados como adhesivos de ubicaciónDebido a su corta y definida vida útil, resulta imposible revenderlos como producto de pleno valor una vez abierto el envase.

2 Procedimiento de devolución

  1. En caso de desistimiento del contrato, el Cliente está obligado a devolver la Mercancía al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato.
  2. Los productos devueltos deben enviarse a la dirección indicada: Grupo SPY sp. z o.o. Aleja Wincentego Witosa 31 / 137, 00-710 Varsovia, Polonia
  3. Condición de devolución: La mercancía devuelta debe estar sin usar y en condiciones de reventa. Debe estar completa y, a ser posible, en su embalaje original.
  4. El Cliente correrá con los gastos de devolución de los Productos directamente al Vendedor.
  5. El reembolso del pago se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el Vendedor de la declaración de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la Mercancía o hasta que el Cliente haya aportado la prueba de su devolución.

3 Normas de envío y entrega

  1. Métodos de entrega disponibles:
  • Mensajería DPD
  • Máquinas de paquetería InPost
  1. Gastos de envío:

  • Los gastos de envío ascienden a 16,99 PLN en el momento del envío por mensajería DPD.

  • Los gastos de envío ascienden a 16,99 PLN a la entrega a una máquina de paquetería InPost.

  1. Plazo de entrega:
  • El plazo de entrega (preparación para la expedición) es de hasta 3 días laborables.
  • El plazo de entrega por parte del transportista suele ser 2 días laborables desde el momento en que se envía el paquete.
  • El plazo de entrega total estimado es de aproximadamente 5 días laborables (normalmente 4-6 días laborables(en función de los plazos del pedido y del trabajo de los mensajeros).

4. Información sobre el derecho de desistimiento del contrato a distancia

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que el ha tomado posesión del objeto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos -. Grupo SPY sp. z o.o. - de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a [email protected] o por carta enviada por correo.