Politique de retour et de livraison

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1. droit de rétractation

  1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs, un client qui est un consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat de vente à distance, sans donner de raison, dans un délai de 14 jours à partir de la date à laquelle le client a pris possession des marchandises ou à partir de la date à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par le client a pris possession des marchandises.
  2. L'envoi de la déclaration de rétractation avant la date limite suffit pour respecter le délai. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la présente politique.
  3. Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits portant la mention autocollants de localisationEn effet, leur durée de vie est courte et définie, ce qui rend impossible leur revente en tant que produit à part entière une fois que l'emballage a été ouvert.

2 Procédure de retour

  1. En cas de résiliation du contrat, le client est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur immédiatement, mais au plus tard le 14 jours à partir de la date à laquelle il s'est retiré du contrat.
  2. Les marchandises retournées doivent être renvoyées à l'adresse indiquée : SPY Group sp. z o.o. Aleja Wincentego Witosa 31 / 137, 00-710 Varsovie, Pologne
  3. Condition de retour : Les marchandises retournées doivent être inutilisées et en état de revente. Ils doivent être complets et, si possible, dans leur emballage d'origine.
  4. Le client supporte les frais de renvoi des marchandises directement au vendeur.
  5. Le remboursement du paiement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le vendeur de la déclaration de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens ou que le client ait fourni une preuve de leur renvoi.

3 Règles d'expédition et de livraison

  1. Méthodes de livraison disponibles :
  • Courrier DPD
  • Machines à colis InPost
  1. Frais de livraison :

  • Les frais de livraison s'élèvent à 16,99 PLN à l'envoi par courrier DPD.

  • Les frais de livraison s'élèvent à 16,99 PLN à la livraison vers une machine à colis InPost.

  1. Délai de livraison :
  • Le délai d'exécution (préparation de l'expédition) est de jusqu'à 3 jours ouvrables.
  • Le délai de livraison par le transporteur est généralement de 2 jours ouvrables à partir du moment où le colis est posté.
  • Le délai de livraison total est estimé à environ 5 jours ouvrables (généralement 4-6 jours ouvrables(en fonction de la date de la commande et du travail des transporteurs).

4. des informations sur le droit de rétractation du contrat à distance

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans en donner la raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle le vous avez pris possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer -. SPY Group sp. z o.o. - de sa décision au moyen d'une déclaration sans ambiguïté, par ex. par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou par lettre envoyée par la poste.