Polityka Zwrotów i Dostawy

dla sklepu internetowego podsluchy.spy24.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszej Polityki.
  3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów oznaczonych jako naklejki lokalizujące, z uwagi na ich krótki, określony czas użytkowania, który uniemożliwia ich ponowną sprzedaż jako pełnowartościowego produktu po otwarciu opakowania.

2. Procedura zwrotu towaru

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  2. Zwracany Towar powinien być odesłany na adres: SPY Group sp. z o.o. Aleja Wincentego Witosa 31 / 137, 00-710 Warszawa, Polska
  3. Warunek zwrotu: Zwracany Towar musi być nieużywany i znajdować się w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż. Musi być kompletny i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
  4. Koszty bezpośredniego odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

3. Zasady dotyczące wysyłki i dostawy

  1. Dostępne metody dostawy:
  • Kurier DPD
  • Paczkomaty InPost
  1. Koszty dostawy:

  • Koszt dostawy wynosi 16,99 zł przy wysyłce kurierem DPD.

  • Koszt dostawy wynosi 16,99 zł przy dostawie do Paczkomatu InPost.

  1. Czas dostawy:
  • Czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi do 3 dni roboczych.
  • Czas dostawy przez przewoźnika to zazwyczaj 2 dni robocze od momentu nadania paczki.
  • Całkowity, szacowany czas dostawy wynosi około 5 dni roboczych (zwykle 4–6 dni roboczych, zależnie od terminu złożenia zamówienia i pracy kurierów).

4. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy na odległość

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas – SPY Group sp. z o.o. – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres: [email protected] lub pismem wysłanym pocztą.